(網(wǎng)經(jīng)社訊)導讀：2022年，文玩電商領(lǐng)域內(nèi)馬太效應盡顯，一方面，微拍堂遞交招股書，沖擊“文玩電商第一股”；另一方面，天天鑒寶暴雷，疑似卷款潛逃。伴隨著藝術(shù)品收藏的火熱，文玩電商逐漸成為有潛力的賽道，尤其是在萬物皆可電商的時代，過去存在于古玩市場的“地攤經(jīng)濟”也已變成“云逛”文玩。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：文玩電商兩極分化？十大事件一覽2022http://qjkhjx.com/zt/2022wwds/）
出品 | 網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售部
作者 | 吳夏雪
審稿 | 舒舒
事件一：抖音電商發(fā)布珠寶文玩“閃購模式發(fā)品”專項治理公告
2022年1月26日，抖音電商發(fā)布珠寶文玩“閃購模式發(fā)品”專項治理公告，閃購模式發(fā)布商品作為直播間快速發(fā)品工具，在珠寶文玩行業(yè)給予部分非標品類目優(yōu)質(zhì)商家使用。平臺將綜合考量非標品類目商家的體驗分、品退率、差評率、投訴率、商家及其關(guān)聯(lián)主體違規(guī)情況等賦予或者回收閃購發(fā)品權(quán)益。
根據(jù)公告，閃購模式發(fā)品除遵守平臺商品發(fā)布規(guī)范外，還需遵守閃購商品發(fā)布規(guī)范。具體來說：不得使用閃購模式發(fā)布非閃購商品，如茶葉、服飾商品等；閃購商品主圖必須為直播過程中的截圖，且閃購商品要在圖片中心位置，展示正面圖，不可故意遮擋商品細節(jié)；閃購商品開單卡為重要的商品信息憑證，內(nèi)容必須規(guī)范、詳盡、無歧義，定向閃購需展示開單卡。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自網(wǎng)絡）
同時，閃購商品主圖僅展示本鏈接所售的商品，不得出現(xiàn)與所售商品無關(guān)的其他商品；閃購商品主圖的顏色、規(guī)格等必須與所售商品一致；天然玉石類商品均為天然材料加工制成，但對于商品有明顯紋、裂、瑕等的，必須明確勾選或標注在開單卡上并在口播中詳細說明，不得使用“天然翡翠有紋有裂實屬正?！钡韧ㄓ妹枋鲆?guī)避詳盡介紹的義務。
事件二：“石力派直播間”在點淘假冒廠商直銷翡翠 被央視3·15晚會曝光
2022年3月，央視315晚會曝光直播電商行業(yè)背后的問題：主播秀下限、打擦邊球、虛假砍價甚至售假等。特別是晚會曝光翡翠直播亂象后，淘寶直播“點淘app”上的“石力派直播間”正在直播賣貨，在收到大量評論“315晚會”正在曝光你家”后，該直播間于當日20:32分中斷。
央視3·15晚會曝光了永德祥玉器、石力派、承澤翡翠等在直播間內(nèi)“越境交易”、銷售翡翠的內(nèi)幕。“永德祥玉器直播間”、“石力派”等公司假冒廠商直銷翡翠。主播通過編造翡翠業(yè)內(nèi)身份，進貨價88元的劣質(zhì)翡翠賣198元，編造工廠價、撿漏價忽悠粉絲下單。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻律師表示，所謂直播亂象屢禁不止的問題需要從另一個角度來看待。完整觀看315晚會視頻我們會發(fā)現(xiàn)，晚會披露存在以上問題的視頻平臺基本是邀請制的小眾直播平臺。
李旻律師進一步解釋，我國監(jiān)管機關(guān)在解決內(nèi)容監(jiān)管問題上主要選擇向平臺施壓：主流平臺流量巨大，影響范圍大，在電商經(jīng)濟中獲利最多、控制力也最強，在打擊內(nèi)容亂象問題上具有“守門人”的天然優(yōu)勢，因此內(nèi)容監(jiān)管責任通常由主流平臺承擔。經(jīng)過監(jiān)管部門對主流平臺、頭部主播、違規(guī)經(jīng)營者的多輪行政處罰，現(xiàn)階段主流平臺在打擊售假、欺詐消費者、虛假宣傳、整頓直播亂象的問題上基本形成了較為完善的自治規(guī)范和消費者救濟途徑，效果較為明顯。本次晚會出現(xiàn)的問題視頻平臺屬于邀請進入的小眾平臺，且平臺對直播內(nèi)容起到很強的助推作用，才導致此類亂象屢禁不止，恰恰說明我們以往的“守門人”治理策略是基本有效的。
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事件三：“TheOne.art”（唯一藝術(shù)）獲A輪數(shù)千萬融資
4月11日，數(shù)字藝術(shù)電商平臺TheOne.art（唯一藝術(shù)）得到股東許可，完成數(shù)千萬人民幣A輪融資，本輪融資方未披露。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（qjkhjx.com）了解，通過本輪融資，唯一藝術(shù)繼續(xù)增加了國有資本持股比例。公司將繼續(xù)推進企業(yè)資質(zhì)的完善、技術(shù)團隊和服務團隊的擴充，并向產(chǎn)業(yè)鏈方向做更深入的延展。
從公司融資情況來看，2021年10月19日，唯一藝術(shù)宣布于2021年9月中旬獲得由敦鴻資產(chǎn)旗下，浙江創(chuàng)想文化產(chǎn)業(yè)基金領(lǐng)投的1000萬元人民幣天使輪融資。本輪融資將主要用于將提升技術(shù)研發(fā)能力、完善迭代公司產(chǎn)品、擴展交易品類，為傳播中國文化、增強中國文化影響力，為中國的數(shù)字藝術(shù)產(chǎn)業(yè)做實做強，提供更加堅實的基礎設施保障。
2022年4月11日，唯一藝術(shù)又完成了數(shù)千萬A輪融資。而本輪融資涉及到上市公司，在未取得上市公司公告許可前，公司暫不能對外披露融資主體信息。唯一藝術(shù)在本輪融資中增加了國有資本持股比例，將繼續(xù)推進企業(yè)資質(zhì)的完善、技術(shù)團隊和服務團隊的擴充，并向產(chǎn)業(yè)鏈方向做更深入的延展，為中國的數(shù)字藝術(shù)和元宇宙產(chǎn)業(yè)貢獻力量。
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事件四：快手電商一季度處罰珠寶玉石行業(yè)4334個違規(guī)商家
4月12日，快手電商發(fā)布2022年珠寶玉石行業(yè)信任建設首份“季報”。今年以來共有4334個違規(guī)商家被平臺處罰，其中因商品宣傳違規(guī)以及炒作賣貨被罰的商家占比59%。其中，多名珠寶玉石行業(yè)的頭部主播被平臺永久封禁。
在嚴厲打擊各類違規(guī)行為的同時，2021年3月底，快手電商推出官方“真寶倉”服務，與多家權(quán)威三方機構(gòu)長期合作，在珠寶玉石領(lǐng)域展開了精細化治理的方式：對不同商家予以免檢、強制檢驗和高處罰三種治理方案。平臺評估為有潛在風險的商家，強制在商品銷售前進入平臺官方質(zhì)檢倉，接受第三方權(quán)威質(zhì)檢機構(gòu)的檢驗，通過檢驗的的商品，在直播間會予以“官方保真”的認證。
此外，信任指數(shù)較高的商家，可以享受免檢的權(quán)益，但如果出現(xiàn)違規(guī)、投訴等情況，商品要重新入倉嚴格監(jiān)管。嚴重侵犯消費者權(quán)益者，平臺將從嚴處罰、直至永久封禁賬號。
事件五：“掌上益拍”獲得數(shù)百萬美元戰(zhàn)略投資
4月15日，文玩電商“掌上益拍”（由福建富鼎拍賣行有限公司運營）獲得安城等諸多資本投資數(shù)百萬美元投資。此輪融資將主要用于益貨商城建設和線上拍賣優(yōu)化上。
掌上益拍以C2C的模式運作，強調(diào)電商屬性。作為平臺，它可以服務“菜鳥”和“資深人士”，用創(chuàng)始人霍克倫自己的話來講就是‘以藏養(yǎng)藏’。“因為行業(yè)本身特殊，買賣雙方交易的藝術(shù)品不會一直保存在某一方手里，平臺里的買方也是賣方，身份可以自由切換。比如我很喜歡瓷器，我剛?cè)腴T的時候或許對小物件感興趣，但等我有了一定的資質(zhì)，或許我會將當初收藏的小物件轉(zhuǎn)賣，入手更喜歡的大物件?！秉S上恩說道。
此外，雙方角色可切換，其實是增強用戶粘性很好的方式。并且掌藏會通過線上展覽的方式進一步吸引小白用戶，引導用戶提高藝術(shù)品欣賞的眼光，同時通過移動互聯(lián)網(wǎng)重塑藝術(shù)品購物的體驗流程，將購物環(huán)節(jié)暴露在消費場景下，進而促成網(wǎng)上交易。
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事件六：微拍堂遞交招股書 沖擊“文玩電商第一股”
5月25日，微拍堂在港交所提交上市申請材料，準備在港交所主板上市，截至發(fā)稿未果。招股書顯示，微拍堂2019年、2020年和2021年的收入分別為4.73億元、10.70億元和9.78億元。2021年微拍堂平臺促成的文玩交易GMV達到人民幣405億元。
作為國內(nèi)頭部的文玩電商平臺之一，微拍堂的背后股東還有騰訊的身影。官網(wǎng)信息顯示，2016年，微拍堂獲得騰訊Pre-A輪融資，加騰訊眾創(chuàng)空間“雙百計劃”，共享騰訊百億流量支持。由此，微拍堂被外界貼上了“騰訊系”標簽。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心網(wǎng)絡零售部主任、高級分析師莫岱青表示，在萬物皆可電商的時代，伴隨電商直播、網(wǎng)絡拍賣等新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)，過去存在于古玩市場的“地攤經(jīng)濟”也已變成“云逛”文玩，但魚目混珠、假貨泛濫等固有頑疾依舊存在，網(wǎng)上藝術(shù)品拍賣平臺看似一片紅火的背后,實則問題多多，魚龍混雜，亂象叢生，甚至讓一些不法分子鉆了網(wǎng)絡拍賣的空子，以假亂真，蒙騙消費者。
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事件七：天天鑒寶暴雷！人去樓空疑似卷款潛逃
6月， “天天鑒寶”被曝資金鏈出現(xiàn)問題，拖欠員工薪資、商戶貨款及保證金，如今，平臺APP也停止服務，疑似跑路。有商家稱，他們與試圖聯(lián)系創(chuàng)始人兼CEO王一，但對方都不接電話、不回短信。有記者聯(lián)系采訪時，對方僅回復“我們這邊在做一些調(diào)整”。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自網(wǎng)絡）
2021年底，“天天鑒寶”創(chuàng)始人王一曾發(fā)表內(nèi)部講話，稱公司因融資未果面臨經(jīng)營困難，資金鏈的確出現(xiàn)了一些困難?！疤焯扈b寶”原計劃是5月份開始融資，最早7月份最晚 9 月份資金可以到賬，但最后沒有簽約成功。
同時，王一還在內(nèi)部發(fā)布全員信，解釋天天鑒寶裁員的主要原因是受到2021年互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境走勢低迷及疫情的影響、公司業(yè)務拓展受阻、加之公司融資的波折。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心網(wǎng)絡零售部主任、高級分析師莫岱青解釋道，文玩電商可謂“冰火兩重天”，微拍堂沖擊IPO，而天天鑒寶卻被傳跑路，令人唏噓，文玩電商市場“馬太效應”形成。事實上天天鑒寶不僅要面對文玩垂直類電商如微拍堂、玩物得志、古玩鑒寶、文玩世家、藏寶文玩、文玩鑒定、拍品匯、淘藏、文玩迷、華夏收藏、東家、愛藏、一件等的競爭，同時阿里、京東等電商巨頭發(fā)力文玩電商也會也削弱天天鑒寶們的優(yōu)勢。天天鑒寶無法解決燒錢問題，遲遲不能盈利，最終進入“死胡同”。
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事件八：電訴寶發(fā)起數(shù)字經(jīng)濟調(diào)查之文玩電商亂象行動
伴隨著國潮的興起，古董、文物通過電商這一渠道不僅成功“破圈”，甚至在直播帶貨熱潮席卷下，發(fā)展成為下一個電商大類。介于文玩物品實際價值、品相等在交易過程中容易出現(xiàn)偏差，以及文玩行業(yè)魚目混珠、假貨泛濫等固有頑疾，令消費者苦不堪言。對此，網(wǎng)經(jīng)社集中對微拍堂、玩物得志、天天鑒寶、藝狐在線四大平臺存在的典型亂象進一步分析探討。
文玩電商快速壯大及頻繁融資背后帶來的問題也不少。早前，因假貨泛濫“微拍堂”被央視曝光，揭露了文玩行業(yè)魚目混珠、假貨泛濫等固有頑疾。據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）受理用戶維權(quán)案例顯示，退款問題、退店保證金不還、凍結(jié)商家資金、退換貨難、霸王條款、商品質(zhì)量、惡意罰款、網(wǎng)絡欺詐、訂單問題、網(wǎng)絡售假、虛假促銷是2022上半年期間文玩電商投訴的主要問題。涉及的平臺有：微拍堂、玩物得志、天天鑒寶和藝狐在線等。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心網(wǎng)絡零售部主任、高級分析師莫岱青表示：賣品真真假、假虛虛實實，買者有“撿到漏”的，也有“打了眼”的。伴隨電商直播、網(wǎng)絡拍賣等新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)，過去存在于古玩市場的“地攤經(jīng)濟”也已經(jīng)變身成“云逛”文玩，可魚目混珠、假貨泛濫等頑疾依舊存在。
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事件九：玩物得志 微拍堂被浙江省網(wǎng)信辦責令整改
12月28日，浙江省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)文稱，近期，浙江省網(wǎng)信辦依據(jù)《個人信息保護法》《App違法違規(guī)收集使用個人信息行為認定方法》等法律法規(guī)規(guī)定，依法查處“諾言”等173款違法違規(guī)App。
經(jīng)查，“諾言”等173款App存在頻繁索要非必要權(quán)限、未告知相關(guān)個人信息處理規(guī)則、違反必要原則收集、未經(jīng)用戶同意收集使用個人信息等問題，依法責令限期50日完成整改，逾期未完成整改的，依法予以下架處置。在數(shù)字零售領(lǐng)域，文玩電商玩物得志、微拍堂等APP被責令整改。
事件十：2022文玩電商投訴榜發(fā)布 微拍堂 玩物得志等上榜
12月，網(wǎng)經(jīng)社（qjkhjx.com）發(fā)布《2022年文玩電商投訴榜》（依據(jù)投訴量排行），該榜單依據(jù)國內(nèi)網(wǎng)絡消費專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2022年受理的全國海量用戶消費糾紛案例大數(shù)據(jù)生成。
根據(jù)“電訴寶”2022年受理的中國文玩電商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜的依次為：微拍堂、玩物得志、天天鑒寶、藝狐在線。此前，易藏、谷泉園地、紫砂之家、古董鑒賞等文玩電商也遭遇過類似投訴。（更多投訴榜詳見：電訴寶）
【小貼士】
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